CONDIÇÕES DE GARANTIA

Não serão cobertos pela garantia no centro de reparos:

• • – Defeitos relacionados a problemas ou danos originados de software, instalação de programas e configuração dos mesmos;
  • – Quebra ou danos que não foram constatados no ato da aquisição;
  • – Desempenho insatisfatório do produto devido a instalação ou rede elétrica local inadequada;
  • – Peças que se desgastam naturalmente com o uso;
  • – Quando houver falta de manutenção ou tiver havido manutenção inadequada;
  • – Defeitos ocasionados por oxidação das partes do PRODUTO;
  • – Danos causados por agentes da natureza, como descargas elétricas (raios), maresia, inundações, incêndios, desabamentos, terremotos, entre outros;
  • – Danos causados por mau uso, abuso, queda, negligência, imprudência e/ou imperícia;

A garantia total em questão cessa definitiva e automaticamente se:

• • • – For efetuada qualquer alteração nas características originais de fábrica;
    • – Houver remoção e/ou alteração do número de série do equipamento ou de quaisquer dos seus componentes internos;
    • – Ocorrerem danos físicos, internos e externos ao PRODUTO, decorrentes de choques ou quedas sofridas durante o transporte, manuseio ou armazenamento inadequados, ou atos e efeitos de catástrofes da natureza, raios, inundações, terremoto, oxidação ou oscilações de tensão ou voltagem elétrica impróprios;
    • – For constatada que o defeito no PRODUTO foi decorrente de negligência, imperícia, uso indevido, mau uso, contato com líquido ou incêndios;
    • – For constatado que o PRODUTO foi desmontado, reparado ou alterado por pessoas não autorizadas pela UCM informátical;

Vida útil da bateria

A vida útil da bateria não é garantida e depende do uso e da configuração, incluindo, mas não limitado a: modelo do produto, aplicações em uso, configuração do gerenciador de energia e acessórios ligados ao produto. A bateria é garantida contra falhas e defeitos de fabricação. A garantia da bateria não cobre a redução da sua capacidade de retenção de carga.

Política de garantia UCM informátical – pixel queimado

Todos os produtos comercializados pela Avell são previamente testados, porém, por tratar-se de componentes frágeis, não estão isentos de problemas técnicos. Para regulamentar quais falhas e defeitos são aceitáveis para um LCD, a ISO (Organização Internacional de Normas) criou um padrão que deve ser seguido por todos os fabricantes/montadoras.

A ISO 13406-2 estabelece a quantidade de pixels não-funcionais aceitáveis e inerentes à tecnologia do LCD, sem que necessitem serem substituídos ou consertados.

Durante o processo de fabricação do LCD, é normal que um ou mais subpixels se tornem fixos em um estado inalterável. Uma tela com 1 a 3 subpixels fixos é considerada normal e está de acordo com os padrões do setor. Se o seu painel for inferior ou igual ao número de pontos acima, é considerado um monitor LCD aceitável.

RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO FINAL

É de responsabilidade do USÚARIO FINAL, restabelecer o funcionamento, bem como, a configuração do PRODUTO, adequando-o à sua necessidade de funcionamento quando da realização de intervenção técnica para “upgrade” de software ou hardware por pessoal não autorizado pela UCM informátical. É de responsabilidade do USÚARIO FINAL fazer cópia de segurança (backup) completa do sistema, incluindo programas (softwares) e dados, bem como desabilitar quaisquer senhas de segurança antes que os serviços de assistência técnica sejam solicitados, retirando todos e quaisquer dados antes que os componentes ou produtos sejam entregues no serviço autorizado Avell.

IMPORTANTE: A MANUTENÇÃO DA CONFIDENCIALIDADE DOS DADOS ARMAZENADOS NO PRODUTO NÃO É DE RESPONSABILIDADE DA AVELL. ESTA GARANTIA LIMITADA NÃO COBRE PERDA DE DADOS: FAÇA BACKUP DO CONTEÚDO DO DISCO REGULARMENTE EM UMA MÍDIA DE ARMAZENAMENTO SEPARADA. ALÉM DISSO, DANOS CONSEQUENCIAIS, DANOS INCIDENTAIS E DESPESAS RELACIONADAS À RECUPERAÇÃO, REMOÇÃO E INSTALAÇÃO DE DADOS NÃO SÃO RESTITUÍVEIS POR ESTA GARANTIA.

As despesas de transporte com a remessa do produto entre USUÁRIO FINAL e UCM informátical é de responsabilidade do USUÁRIO FINAL, podendo este escolher a melhor forma de envio do seu equipamento. É de SUA EXCLUSIVA RESPONSABILIDADE qualquer dano ou atraso que venha ocorrer durante o transporte dos Produtos enviados para análise de Garantia. A UCM informátical se responsabiliza por arcar as despesas de transporte de retorno da mercadoria entre UCM informátical e USUÁRIO FINAL durante todo o período em que o equipamento se encontrar dentro do prazo de Garantia de Peças. Neste caso, a modalidade de envio será SEDEX ou TRANSPORTADORA. Assim sendo, produtos que não apresentarem defeito de hardware ou que não estiverem em conformidade com os Termos de Garantia terão o custo do frete de retorno cobrado.

CONSIDERAÇÕES GERAIS

A UCM informátical, à sua opção, em caso de defeito do PRODUTO, reserva-se o direito de substituir as peças ou componentes por outros de iguais ou superiores. As peças e componentes substituídos serão de propriedade da UCM informátical.

Com a reparação ou substituição, a UCM informátical satisfaz a garantia integral, não cabendo ao USUÁRIO FINAL direito de pleitear quaisquer outros tipos de indenizações ou coberturas.

A responsabilidade da UCM informátical limita-se ao valor do PRODUTO, não podendo ser responsabilizada, direta ou indiretamente, por eventuais danos causados a pessoas, outros equipamentos ou instalações, bem como lucros cessantes, perdas financeiras e limitações de produtividade ou quaisquer outros danos ou perdas emergentes ou consequentes.

CANAIS DE ATENDIMENTO:

Para que seu atendimento seja ágil, tenha sempre em mãos o número de série do seu produto e a Nota Fiscal de compra.Pela Internet: www.avell.com.br seção SUPORTE. Lá, você encontrará respostas a perguntas frequentes, drivers, manuais entre outros;

• • • – Via Chat: no site, na seção SUPORTE, opção Atendimento por Chat;
    • – Via e-mail: [email protected];

Ao encaminhar sua dúvida via e-mail, informar sempre o nome completo do solicitante, telefone para contato com código de área e número de série do Produto. Se suas dúvidas não forem solucionadas pelos canais acima, ligue para a Central de Relacionamento UCM informátical: 11(Joinville/SC), de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 9 às 18:30 horas, e aos sábados das 9 às 12:30 horas (horário de Brasília).